Article 1 Durée du séjour
Le locataire signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.
Article 2 Réservation et tarifs
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, nous vous informons que les prestations de services d’hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée, ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours. Une réservation en ligne vaut signature d’un contrat de location.
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé, un acompte de 50% du montant total de la réservation vous est demandé. Le solde de la réservation sera débité 30 jours avant le séjour sur la carte bancaire enregistrée via Payzen.
Pour les séjours réservés moins de 30 jours avant la date d’arrivée, 100% du montant de la réservation est demandé.
Pour des raisons d’assurance et de sécurité, il vous sera demandé de joindre à votre dossier de réservation une copie de votre pièce d’identité et le nom de chaque voyageur.
Par ce règlement, vous confirmez votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après.
Nos prix sont fixés à la nuitée ou à la semaine selon la saison et comprennent :
- La location de NUMA HOUSE entre le jour de votre arrivée et le jour du départ, pour une capacité maximum de 6 personnes
- Les consommations (écoresponsables) d’eau et d’électricité
- La jouissance exclusive du couloir de nage
- La préparation des lits avant votre arrivée
- Les frais de ménage post-séjour
- L’ entretien du jardin et du couloir de nage durant le séjour
- La fourniture des produits d’accueil (gel douche et shampoing)
- L’utilisation de l’aire de stationnement privée, ouverte et non couverte
- La fourniture du linge de maison, de lit, de toilette
- Le prêt de foutas de piscine (de juin à septembre)
- Le prêt de peignoirs et de mules pour les séjours de 5 nuits et plus et les massages réservés
- Offert : 1 bouteille de vin de bienvenue, 1 litre de bioéthanol pour brasero et capsule Nespresso pour chaque voyageur
Nos prix ne comprennent pas :
- La taxe de séjour, due par adulte et par nuitée, sera à régler sur place (pour 2026 : 2,88 euros)
- Les prestations de NUMA ZEN
- Le bioéthanol pour brasero en vente en extra sur place
- Les services optionnels tels que décrits sur notre site internet
Article 3 Facturation et moyens de paiement
La location
Le montant de la réservation de NUMA HOUSE est débité sur la carte bancaire fournie par le client sur l’espace sécurisé PAYZEN de notre site internet.
Le solde du séjour doit être réglé dans les délais indiqués dans les présentes conditions générales de vente, 30 jours avant l’arrivée.
Sauf indication contraire de sa part avant cette date, la carte bancaire ayant servi à la réservation sera débitée du montant du solde dû.
A défaut de réception du paiement ou d’un paiement immédiat en échec sur la plateforme Payzen dans le délai imparti, Numa House mettra en demeure le client de régulariser la situation, faute de quoi Numa House se réserve le droit d’annuler la réservation. Dans ce cas, les sommes déjà versées seront acquises à Numa House à titre d’indemnité.
Les services additionnels assurés par Numa House en interne
A défaut d’avoir été réglés lors de la réservation du séjour, ces services additionnels organisés à la demande du Client, sont par principe portés sur la note du séjour et rattachés au dossier de réservation, selon un fonctionnement hôtelier.
Les montants correspondants sont alors facturés, au plus tard la veille du Check-out, et débités sur la carte bancaire enregistrée par le client lors de la réservation.
Ce mode de facturation constitue le fonctionnement par défaut de Numa House, sauf préférence contraire expressément formulée par le client pour un paiement par carte via un lien de paiement PAYZEN ou un paiement en espèces.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client autorise expressément Numa House à procéder au débit des sommes correspondantes, sous réserve de leur justification.
Il en est de même pour le règlement de la taxe de séjour, laquelle sera portée sur la note du séjour et débitée selon les mêmes modalités.
Les services additionnels assurés par des prestataires extérieurs
Certaines prestations additionnelles proposées par Numa House, telles que les sessions privées de Yoga, sont assurées par des prestataires extérieurs. Dans ce cas, Numa House intervient en qualité d’intermédiaire de mise en relation et n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire concerné.
Ces prestations sont donc à règler directement auprès du professionnel concerné, le Client en étant informé au préalable.
Les prestations assurées par des prestataires extérieurs sont réalisées sous la responsabilité exclusive de ces derniers, lesquels justifient de la souscription d’une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité.
Numa House ne saurait être tenue responsable de l’exécution, de la modification ou de l’annulation de ces prestations, ni être considérée comme garante ou superviseur de celles-ci.
Article 4 Conditions d’annulation
Annulation par le Client
Toute annulation de séjour doit être notifiée par email.
- En cas d’annulation intervenant plus de 60 jours avant la date d’arrivée : le séjour pourra être reporté ou remboursé à 100% au choix du client
- En cas d’annulation entre 60 et 30 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total du séjour est dû et conservé par Numa House à titre d’indemnité.
- En cas d’annulation à 30 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100 % du montant total du séjour est dû et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
- En cas de non-présentation (no-show), d’arrivée tardive ou de séjour écourté du fait du client : 100 % du montant total du séjour est dû et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Annulation pour comportement inadapté ou non respect du règlement
En cas de comportement inadapté ou en cas de non respect du règlement intérieur, nous nous réservons la possibilité de mettre fin à la location. La totalité du montant du séjour sera conservée par NUMA HOUSE.
Annulation par le propriétaire
En cas d’événements extérieurs indépendants de notre volonté (intempéries, pandémie, état de santé…) nécessitant la fermeture de notre établissement, le séjour pourra, au choix du client, soit être reporté à une date ultérieure, soit être remboursé intégralement des sommes versées.
Si pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date initialement choisie et la date de report, le règlement de la différence sera dû par le client.
Assurance annulation facultative
Lors de la réservation effectuée via le moteur de réservation Elloha intégré au site, le client peut se voir proposer la souscription d’une assurance annulation facultative dénommée « Safebooking ». Cette assurance fait l’objet d’un contrat distinct du contrat de location saisonnière, conclu entre le client et l’assureur partenaire d’Elloha.
L’établissement n’intervient ni en qualité d’assureur ni en qualité d’intermédiaire en assurance et ne participe pas à la gestion des sinistres, des demandes de remboursement ou à l’exécution du contrat d’assurance.
En cas d’annulation du séjour, les conditions d’annulation prévues au contrat de location demeurent applicables.
Le client peut, le cas échéant, exercer ses droits auprès de l’assureur dans les conditions prévues par le contrat d’assurance souscrit.
Article 5 Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie forfaitaire de 1 000 € est requis afin de couvrir d’éventuels dommages causés au logement, à ses équipements ou à son mobilier, matérialisé par une préautorisation bancaire sécurisée via Payzen.
Cette préautorisation bancaire est mise en place dans les jours précédant le séjour et au plus tard avant l’entrée dans les lieux et n’entraîne aucun débit effectif, mais peut réduire temporairement le plafond de paiement disponible de la carte bancaire du client.
À défaut de disponibilité du système de préautorisation bancaire, l’établissement se réserve la possibilité de demander un mode alternatif de dépôt de garantie, dont les modalités seront communiquées au client avant le début du séjour.
En l’absence de dommages constatés, le dépôt de garantie est libéré dans un délai maximal de 7 jours calendaires suivant le départ du client, sous réserve des délais propres aux établissements bancaires.
Vous vous engagez à nous déclarer toute dégradation éventuelle, même minime, le plus tôt possible pour nous permettre de limiter le dommage ou de prendre toute autre mesure de sauvegarde et au plus tard, avant votre départ.
Article 6 Conditions de séjour
Arrivées
Le check-in se fait de 18h à 20h. En cas d’arrivée tardive, différée ou d’empêchement de dernière minute, il est demandé de prévenir au plus tôt afin de nous organiser.
Départs
Les départs se font jusqu’à 10 heures, après la remise des clés. Nous vous demandons au cours de votre séjour de nous informer de votre heure de départ afin d’organiser votre Check out.
En dehors de la haute saison et sous réserve des disponibilités, des options de « Early Check-in » et de « Late Check-out » sont proposées, avec supplément.
Gestion des clés
Lors de votre arrivée, un jeu de 2 clés (portillon et porte d’entrée) vous est remis en mains propres. Il est demandé d’utiliser la boîte à clés sécurisée lors de vos allées et venues, permettant de ne pas emporter les clés à l’extérieur et éviter ainsi toute perte.
En cas de perte, les frais de serrurerie sont facturés 60€.
Capacité
Le nombre d’occupants ne pourra en aucun cas dépasser la capacité maximale de 6 personnes. Dans le cas contraire, NUMA HOUSE peut refuser les clients supplémentaires. Toute modification ou rupture du contrat sera alors considérée à l’initiative du client.
La location ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, sauf accord écrit de NUMA HOUSE. Toute infraction à cette disposition serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location à vos torts, le produit de la location restant définitivement acquis à NUMA HOUSE.
Article 7 Utilisation des lieux
Règles de sécurité
Une aire de stationnement privative mais non surveillée est à votre disposition. Nous demandons de ne pas y laisser d’objets de valeur et déclinons toute responsabilité en cas d’incident. Le portillon ainsi que la porte d’entrée sont à fermer à clé en cas d’absence et pendant la nuit.
Respect de la tranquillité des lieux
Le caractère paisible des lieux doit être respecté et en faire un usage conforme à leur destination. Il est demandé pour le bien être d’autrui de réduire le bruit à l’extérieur à partir de 22h00.
Il est interdit d’organiser des manifestations, soirées ou réceptions sous quelques formes que ce soit ; en cas de non respect de cette règle, NUMA HOUSE se réserve le droit de mettre fin à la location.
Respect de l’Ecovilla
Le locataire s’engage à respecter les lieux, ainsi que l’ensemble du mobilier et des équipements qui s’y trouvent, y compris les tapis artisanaux et la décoration.
Des précautions d’entretien spécifiques s’appliquent aux surfaces délicates (surfaces en bois massif et éléments en pierre naturelle tels que les éviers, vasques et receveurs de douche).
Ces précautions, détaillées dans le livret de séjour, doivent être respectées scrupuleusement, notamment l’interdiction stricte d’utiliser tout produit ménager, détergent ou produit acide (y compris le vinaigre), dont l’usage est susceptible de causer des dommages irréversibles.
Pour les mêmes raisons, le mobilier intérieur et extérieur ne peut être déplacé.
Un électroménager neuf et haut de gamme est mis à votre disposition. Il vous est demandé de l’utiliser avec soin et de le rendre dans un état normal de propreté. En cas de salissures anormales, un supplément de prestation de ménage de 20€ / électroménager dégradé sera facturé.
L’usure normale est généralement tolérée (une ébréchure, un verre cassé). Au-delà, toute dégradation, négligence ou casse importante fera l’objet d’une retenue sur la carte bancaire servant de garantie au séjour, sur la base de la valeur de remplacement (exemple : assiette plate : 8€/unité, coupelle : 8€/unité, verre bullé : 9€/unité).
Article 8 Règles de sécurité
Prévention incendie
Pour des raisons de prévention incendie (construction bois, forêt, clôture en brande), l’ensemble de la propriété est interdit aux fumeurs. Les vapotes ne sont autorisées qu’à l’extérieur.
Les consignes de sécurité du barbecue et du brasero sont indiquées dans le livret d’accueil et sont à respecter strictement.
Port de charges
Pour des raisons de sécurité et de protection des biens, il est interdit de déplacer le mobilier intérieur et extérieur ou de les intervertir (canapés d’extérieur, bains de soleil, brasero et barbecue…).
Espace piscine
Il est interdit de plonger dans le couloir de nage depuis le coffre du volet. Il est permis d’y stationner assis ou allongé jusqu’à 2 personnes maximum.
La baignade non surveillée est sous votre entière responsabilité. Il est demandé que le bassin reste fermé en cas de présence d’enfants en bas âge.
Il est interdit de courir autour de la piscine et d’effectuer des sauts pour limiter les accidents ainsi que les nuisances sonores.
Le volet électrique du bassin doit être fermé la nuit.
Equipements techniques
Il est interdit d’intervenir sur les équipements techniques de la buanderie (chauffe eau, tableau électrique, surpresseur) et dans le local technique du bassin auquel vous n’avez pas accès.
Article 9 Non respect du règlement intérieur
Le non-respect du présent règlement intérieur de l’établissement entraînerait la rupture immédiate du présent contrat, la facturation des éventuels frais de remise en état et de pressing. Il ne sera procédé à aucun remboursement sur la partie du séjour non effectuée.
Article 10 Animaux
Les animaux ne sont pas admis.
En cas de non respect de cette clause par le client, le propriétaire peut refuser le séjour. Ce refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, le prix de la location reste acquis au propriétaire et aucun remboursement ne sera effectué.
Article 11 Assurances
Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait.
Le locataire déclare bénéficier d’un contrat d’assurances prévoyant l’extension villégiature (location de vacances) et couvrant pour un montant suffisant sa responsabilité en tant que locataire saisonnier ainsi que celle des personnes qui partageront avec lui les lieux loués, et ce pour la durée du présent contrat. Une attestation d’assurance pourra lui être demandée.
Cette assurance est généralement incluse dans les contrats MRH ; le locataire peut souscrire une assurance vacances spécifique auprès d’un cabinet d’assurance pour bénéficier de la responsabilité civile villégiature.
Article 12 Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver un accord amiable. Dans l’impossibilité de trouver un accord, l’affaire sera portée devant les tribunaux compétents en la matière.
